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顾客说洗衣“太贵了”,你的回答正确吗!

编辑:石家庄新航星 来源:国际洗涤展 时间:2017-11-06 10:47:11 浏览次数:

澳门太阳亚洲城,干洗店设备,澳门太阳亚洲城。在前台收衣接待的过程中,最常见的就是顾客说“你家洗衣服好贵啊”!

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在前台收衣接待的过程中,最常见的就是顾客说“你家洗衣服好贵啊”!

大家常见的几种错误回答是:
哪里贵哟?同行小店洗衣还要**元(有贬低同行的嫌疑,让客户感觉销售不耐心)
好才贵(这句话本身没错,但经常听见,让客户感觉你在玩套路)
沉默不回答(默认了客户的质疑,客户马上会转身离开)
这样回答,就对了
其实,为了让客户感受到洗衣前台接待员的真诚, 就直接回答“确实稍微有点贵,但是……”,为什么这样回答?
1)肯定客户的回答,真诚表述
2)说的贵的原因 ,即洗衣的优点
3)同行比较,自己贵在哪里?主要不要故意去贬低同行,只说对自己有利的点。(比如:设计或者干洗机、洗衣质量、自身优点、客户认可度)
客户说你洗衣贵,你要表述出“不是贵而是值”的核心意思

不是贵而是值

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有人说你的产品贵,你就这样回答:
保时捷,路虎也很贵,但开的人越来越多。桑塔纳很便宜,但越来越多人淘汰它。国产机很实惠,苹果手机太贵了,但用苹果的人越来越多!苹果成了世界第一值钱的企业,国产机品牌一个接着一个倒闭。为什么?因为客户买的永远不是只看价钱,还要看的是价值。
所以今天合作一个产品去经营不是看它便宜就好卖,而是看产品所带的价值!这是大家都知道的秘密。世上没有花最少的钱却能买到最好的产品的事情。因为这是金钱的真理。
有人说你的产品贵,你就这样回答:
洗衣的成本是没有多少钱!
但是给你钢筋和水泥,你能自己去盖房吗?
给你一把手术刀,自己能把肿瘤切出来吗?
给你一根针,你能给自己针灸吗?
给你一颗篮球,你能去打NBA吗?

给你一把剪刀,你能自己去剪头发吗?

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大家要学会敬重别人通过多年的时间和精力换来的精湛技术和宝贵经验,大家花费了那么多的时间和精力只为了提供更好的产品!为客户提供更好的服务!有人说你的产品贵,你就这样回答:
我不能给您最低的价格,我只能给您最高的品质;我宁可为价格说明一阵子,也不愿为质量道歉一辈子!
如果单纯为了追求利润,完全可以通过降低成本达到快销的目的,但大家认为只有完美的洗衣品质,才是大家值得骄傲的!
为了承诺,大家洗衣店不会因短期的利益出卖未来,大家努力坚持,只为得到越来越多顾客的认可和追随,这正是大家继续前进的最大动力!

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